1. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian được tính từ lúc HTSTORE xác nhận đơn hàng thành công qua điện thoại hoặc email:

• Khu vực nội thành Hà Nội: Giao nhanh trong 24h hoặc theo giờ hẹn của khách hàng.
• Khu vực ngoại thành & Các tỉnh lân cận: Từ 2 – 3 ngày làm việc.
• Khu vực miền Trung & miền Nam: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

* Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do các yếu tố khách quan (thời tiết, thiên tai, lễ tết hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển).

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

2. PHÍ VẬN CHUYỂN

HTSTORE áp dụng chính sách phí vận chuyển ưu đãi:

• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.
• Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ:
  • Nội thành Hà Nội: Đồng giá 20.000 VNĐ.

Các tỉnh thành khác: Đồng giá 30.000 VNĐ.

3.HÌNH THỨC GIAO HÀNG

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

– hoangthangstore.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi hoangthangstore.com

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

– Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa hoangthangstore.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận hoangthangstore.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

3. QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, HTSTORE khuyến khích quý khách thực hiện Đồng kiểm khi nhận hàng:

• Quý khách được quyền mở gói hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (màu sắc, kích thước, số lượng) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
• Nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có dấu hiệu hư hại, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ chi phí nào.
• Sau khi đã ký xác nhận nhận hàng, HTSTORE sẽ hỗ trợ quý khách theo Chính sách đổi trả nếu có lỗi phát sinh sau đó.

4. ĐỐI TÁC VẬN CHUYỂN

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhất hiện nay để đảm bảo hàng hóa an toàn: