1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Tùy vào loại sản phẩm, HTSTORE áp dụng các mức thời gian bảo hành khác nhau:

2. PHẠM VI BẢO HÀNH

2.1 Các trường hợp được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.
• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: sứt chỉ, lỗi khóa kéo, lỗi keo dán, bay màu vải dù đã bảo quản đúng cách.
• Phụ kiện đính kèm bị rớt (nếu khách hàng còn giữ lại phụ kiện đó).

2.2 Các trường hợp không được bảo hành (Hoặc có tính phí):

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách: giặt tẩy bằng hóa chất mạnh, ủi ở nhiệt độ quá cao, để sản phẩm bị ẩm mốc.
• Sản phẩm bị rách, hỏng do tác động ngoại lực (va quệt, động vật cắn…).
• Khách hàng tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sửa chữa tại các đơn vị khác.

3. ĐỊA ĐIỂM VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Để bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

1. Bước 1: Chụp ảnh lỗi sản phẩm và gửi về Zalo 0853500163 hoặc Email nguyenminhhoang98hn@gmail.com.
2. Bước 2: Sau khi nhân viên xác nhận đủ điều kiện, quý khách gửi hàng về địa chỉ: 35 ngõ 101A Tây Lai Xá, Xã Hoài Đức, Hà Nội.
3. Bước 3: HTSTORE tiến hành sửa chữa/thay thế (từ 3-7 ngày làm việc).
4. Bước 4: Gửi trả sản phẩm đã bảo hành đến tận tay khách hàng.