1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

• Đổi sản phẩm: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
• Trả hàng & Hoàn tiền: Trong vòng 03 ngày (áp dụng đối với lỗi do nhà sản xuất).

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đủ các tiêu chí sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì của HTSTORE.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ (nước hoa, cơ thể…).
• Sản phẩm không bị hư hại do tác động từ bên ngoài sau khi khách hàng đã nhận hàng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch (số điện thoại mua hàng, email xác nhận).

3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

3.1 Lỗi từ phía HTSTORE:

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất (rách, hỏng khóa, ra màu quá mức…).
• Giao sai mẫu mã, sai kích thước (size) hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• => HTSTORE sẽ chịu 100% phí vận chuyển hai chiều.

3.2 Nhu cầu từ phía khách hàng:

• Khách hàng mặc không vừa hoặc muốn đổi sang mẫu khác (có giá trị tương đương hoặc cao hơn).
• => Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

4. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN

Trong trường hợp quý khách đủ điều kiện hoàn tiền, HTSTORE sẽ thực hiện chuyển khoản lại qua thông tin tài khoản chính thức của công ty để đảm bảo minh bạch:

5. CÁC MẶT HÀNG KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi “Xả hàng cuối mùa” hoặc “Giảm giá trên 50%”.
• Phụ kiện cá nhân (đồ lót, tất, khẩu trang…) vì lý do vệ sinh.
• Sản phẩm quá thời hạn 07 ngày theo quy định.